Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour le 28 janvier 2026
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement uniquement. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être oblitérés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et labels d’origine attachés.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l’adresse info@reestartsolar.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et incluez tout ce qui se trouvait dans le colis au moment de la livraison, puis envoyez votre retour à l’adresse suivante :
REESTART SRL
Attn: Retours
RMA #
Via gm bosco 21
Caserta, Caserta 81100
Italie
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour envoyer votre retour.
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Veuillez noter
● Des frais de restockage de 2% seront facturés pour tous les retours.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :